Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Usługodawca - moor-mongoose z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem moor-mongoose.com
• Użytkownik - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
• Klient - Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą
• Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, opisane w Serwisie

1.2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług przez Usługodawcę.

2. Korzystanie z serwisu

2.1. Warunki korzystania

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Płatne są wyłącznie usługi świadczone przez Usługodawcę na podstawie odrębnych umów.

2.2. Wymagania techniczne

Aby korzystać z Serwisu, wymagane jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript
• Akceptacja plików cookies (zgodnie z Polityką Cookies)

2.3. Zakazy

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem. W szczególności zabrania się:

• Dostarczania treści o charakterze bezprawnym
• Wykorzystywania Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich
• Podejmowania działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści bez zgody Usługodawcy
• Podejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy

3. Usługi świadczone przez Usługodawcę

3.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Tworzenie strategii narracyjnej
• Zarządzanie wizerunkiem w mediach
• Produkcja treści multimedialnych
• Coaching storytellingu
• Analiza odbioru publiczności

3.2. Zawieranie umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest po:

1. Przesłaniu przez Użytkownika zapytania ofertowego przez formularz kontaktowy lub email
2. Przeprowadzeniu wstępnej konsultacji
3. Przedstawieniu przez Usługodawcę szczegółowej oferty
4. Akceptacji oferty przez Klienta

3.3. Warunki świadczenia usług

Szczegółowe warunki świadczenia usług, w tym zakres, harmonogram, wynagrodzenie i terminy, określane są w indywidualnej umowie zawieranej z Klientem.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny

Ceny usług podane w Serwisie są cenami orientacyjnymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem i może różnić się w zależności od zakresu i specyfiki projektu.

4.2. Warunki płatności

Warunki płatności, w tym terminy i sposób płatności, określane są w umowie zawartej z Klientem.

5. Prawa autorskie i własność intelektualna

5.1. Treści w Serwisie

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, stanowią własność Usługodawcy lub są używane na podstawie odpowiednich licencji. Są one chronione prawem autorskim.

5.2. Korzystanie z treści

Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.

5.3. Prawa autorskie do efektów pracy

Kwestia praw autorskich do materiałów tworzonych w ramach świadczonych usług regulowana jest w indywidualnej umowie z Klientem.

6. Odpowiedzialność

6.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i prawidłowe, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji zawartych w Serwisie
• Przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub działania osób trzecich
• Szkody wynikające z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem

6.2. Odpowiedzialność za świadczone usługi

Odpowiedzialność Usługodawcy za świadczone usługi regulowana jest w umowie zawartej z Klientem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określone są w Polityce Prywatności oraz dokumentach dotyczących RODO.

8. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce Cookies.

9. Reklamacje

9.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres: moor-mongoose, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

9.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika
• Adres email lub adres do korespondencji
• Opis problemu będącego przedmiotem reklamacji
• Żądanie Użytkownika

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres podany przez Użytkownika.

10. Zmiana Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni od momentu opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie.

Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

11.2. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

11.3. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

11.4. Data wejścia w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 czerwca 2026 roku.